Politique de confidentialité
Qui est responsable de vos données ?
Exalt Institut, Yassa, Total Nkolmbong, avant le carrefour Teukam, Douala. Voir les mentions légales.
Ce que nous enregistrons, et pourquoi
- Demande de rendez-vous : soins choisis, date, heure, nom, téléphone et remarque. Elle sert à traiter votre demande et à vous répondre sur WhatsApp. Conservation : à confirmer.
- Commande de produits : articles, mode de remise, lieu de livraison, nom, téléphone et remarque. Elle sert à préparer et confirmer votre commande. Conservation : à confirmer.
- Protection contre les abus : votre adresse IP sert à limiter le nombre de demandes envoyées depuis un même appareil. Conservation : à confirmer.
- Assistant : si la conversation IA est activée, vos messages sont transmis au serveur de l'institut pour obtenir une réponse. Ils ne sont pas enregistrés. Ne saisissez pas de données sensibles (santé, par exemple).
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité. Elles sont lues par l'équipe de l'institut, qui vous contacte par WhatsApp ou par téléphone pour confirmer.
Pour envoyer une demande, le site ouvre WhatsApp avec un message pré-rempli. Ce message est ensuite soumis aux conditions de WhatsApp (Meta), indépendantes de ce site.
Cookies et stockage local
Le site n'utilise aucun cookie de publicité, de statistiques ou de réseau social. Votre panier est gardé dans votre navigateur (stockage local) pour que vous le retrouviez ; il n'est envoyé qu'au moment de la commande. Un cookie de session n'existe que pour l'équipe, dans l'espace d'administration.
Prestataires techniques
Hébergement du site : Vercel. Base de données : Google Cloud / Firebase (Firestore). Images : Cloudinary. Ils traitent les données pour notre compte.
Accéder à vos données, les corriger ou les effacer
Vous pouvez demander à tout moment l'accès à vos données, leur correction ou leur effacement en écrivant à exaltinstitut@gmail.com ou par WhatsApp au +237 691 92 73 72. Indiquez le nom et le téléphone utilisés lors de votre demande : nous retrouvons les informations vous concernant et les supprimons, sauf obligation légale de les garder.